Si en tu oficina el WiFi va lento, las videollamadas se cortan o hay zonas donde la señal simplemente no llega, no estás solo. Es uno de los problemas más reportados por pymes en Santiago, y la buena noticia es que la mayoría tiene solución sin necesidad de cambiar el plan de internet.

Primero: ¿el problema es el WiFi o el internet?

Antes de culpar al proveedor, haz esta prueba simple: conecta un computador directamente al router con cable de red y mide la velocidad en speedtest.net. Si por cable la velocidad es buena pero por WiFi es lenta, el problema está en la red inalámbrica de la oficina. Si por cable también es lenta, ahí sí debes contactar a tu proveedor.

Las causas más comunes del WiFi lento en oficinas

Demasiados dispositivos conectados. Cada notebook, celular, impresora, televisor y cámara IP comparte el mismo ancho de banda. En una oficina con 10 personas, fácilmente hay 25 o más dispositivos activos. La solución es configurar una red separada para invitados y otra para equipos de trabajo.

Router mal ubicado o antiguo. Un router instalado dentro de un gabinete cerrado, detrás de un mueble o en una esquina del local pierde hasta el 60% de su señal. Debe estar en un lugar central, elevado y despejado. Además, un router de más de 4 años ya no está diseñado para manejar la cantidad de dispositivos que existen hoy.

Interferencias de otros equipos. Los microondas, teléfonos inalámbricos y routers de oficinas vecinas emiten señales en la misma frecuencia (2.4 GHz) que tu WiFi, generando interferencias. Cambiar la red a la banda de 5 GHz reduce enormemente este problema para dispositivos cercanos.

Zonas sin señal (puntos muertos). Las paredes de hormigón, vidrios gruesos y estructuras metálicas bloquean la señal WiFi. Si tu oficina tiene varias salas o más de un piso, un solo router nunca va a ser suficiente. La solución son los sistemas de red mesh o puntos de acceso adicionales distribuidos en el espacio.

Firmware del router desactualizado. Así como los computadores necesitan actualizaciones, el router también. Un firmware antiguo tiene vulnerabilidades de seguridad y no aprovecha las mejoras de rendimiento. Muchos routers se pueden actualizar desde su panel de configuración en pocos minutos.

Personas no autorizadas usando tu red. Si la contraseña del WiFi es débil o la has compartido muchas veces, puede haber dispositivos de personas ajenas consumiendo tu ancho de banda. Revisa en el panel del router cuántos dispositivos están conectados y cambia la contraseña periódicamente.

Aplicaciones que consumen ancho de banda sin que lo notes. Las actualizaciones automáticas de Windows, las copias de seguridad en la nube y el streaming de video en segundo plano pueden saturar la red justo cuando más la necesitas. Configurar prioridades de tráfico (QoS) en el router permite que las videollamadas y el trabajo crítico tengan preferencia.

¿Cuándo llamar a un técnico?

Si ya revisaste todo lo anterior y el problema persiste, es momento de una revisión profesional de la red. Muchas veces el cableado interno de la oficina está deteriorado, el switch tiene puertos fallando o la configuración del router nunca fue optimizada para un entorno de trabajo.

En JG Informática SPA realizamos diagnósticos de red y configuración de WiFi para empresas en Santiago. Evaluamos tu infraestructura actual y te recomendamos la solución más eficiente según el tamaño y las necesidades reales de tu empresa. Contáctanos y te ayudamos a recuperar la velocidad que necesitas.